Ef þú ferðast inn eða út úr ESB, eða með evrópsku flugfélagi hefur þú ávallt rétt til að krefjast bóta vegna kostnaðar beint af viðkomandi flugfélagi ef flugi þínu er aflýst, því seinkar eða þér er neitað að ganga um borð í samræmi við reglugerð (ESS) nr. 261/2004. Í slíkum tilvikum skaltu hafa beint samband við flugfélagið til meðferðar og greiðslu slíkra bóta.
Vinsamlegast athugaðu að reglugerð (EES) nr. 261/2004 fjallar aðeins um samskipti flugfélaga og viðskiptavina. Sem viðskiptavinur okkar sem millilið hefurðu gert tvo samninga, einn við okkur sem millilið og svo samning beint við flugfélagið. Reglugerð (EES) nr. 261/2004 gildir aðeins um samninginn sem þú gerðir beint við flugfélagið um þjónustu og ekki um samninginn sem þú sem viðskiptavinur gerðir við okkur sem ferðaskrifstofu um þjónustu.