Við bjóðum upp á mismunandi stuðningsleiðir þér til þæginda.
Spjall
Besta og fljótlegasta leiðin til að ná til okkar er í gegnum spjallstuðning okkar. Spjallþjónustan okkar er í boði á þínu tungumáli og getur aðstoðað við allar fyrirspurnir og beiðnir. Hvort sem þú ert með spurningar varðandi bókunina þína, þarft aðstoð við breytingar eða afbókanir eða þarfnast annars konar aðstoðar þá eru spjallfulltrúar okkar hér til að aðstoða þig tafarlaust.
Spjallþjónustudeild okkar getur meðhöndlað skjótt beiðnir sem tengjast:
Almennum bókunarspurningum
Breytingum og afbókunum
Viðbótum og aukaþjónustu
Breytingum á áætlun og óviðráðanlegum aðstæðum
Beiðnum um endurgreiðslur
Sími
Að öðrum kosti, ef spjallmöguleikinn er ekki tiltækur, ef þú ert með áríðandi beiðni eða ef flugið þitt fer innan skamms, geturðu haft samband við okkur í gegnum síma. Símastuðningur okkar býður upp á skjóta aðstoð, getur séð um allar gerðir beiðna og getur hjálpað þér með meirihluta fyrirspurna innan eins símtals, á ensku eða á þínu tungumáli.
Annað
Þú getur líka náð til okkar með tölvupósti; hins vegar skaltu hafa í huga að viðbragðstími tölvupósts er lengri miðað við spjall og símastuðning og það getur tekið nokkra daga að fá svar. Vinsamlegast hafðu í huga að við meðhöndlum ekki neins konar endurbókanir eða áríðandi beiðnir, svo sem tafarlausar afbókanir, með tölvupósti. Að auki geta svör við tölvupósti verið veitt á ensku frekar en á þínu tungumáli. Tölvupóstfangið okkar fyrir aðstoð er að finna í ferðaskilyrðum okkar. Þegar þú hefur samband við okkur skaltu gæta þess að láta pöntunarnúmerið þitt fylgja með skilaboðunum.
Vinsamlegast hafðu í huga að við getum ekki aðstoðað við áríðandi beiðnir eða brottför flugs innan þriggja sólarhringa með tölvupósti. Í slíkum tilfellum þarftu að hafa samband við okkur í gegnum spjall eða síma.
Til að finna tengiliðaupplýsingar okkar skaltu einfaldlega skrá þig inn á Mínar bókanir og fara í flipann „Hafðu samband“ þar sem þú finnur tengiliðaupplýsingar okkar.
Þaðan geturðu einnig fengið aðgang að flugupplýsingum þínum, skoðað opnar beiðnir og jafnvel bætt við fleiri vörum og þjónustu við bókanirnar þínar.