Sé flugi aflýst ættir þú að hafa samband við okkur eða flugfélagið til að fá upplýsingar um leiðir til að sækja um endurgreiðslu.
Við getum aðstoðað þig við að sækja um endurgreiðslu frá flugfélaginu. Þegar flugfélagið hefur staðfest að þú fáir endurgreiðslu endurgreiðum við þér féð.
Við vinnum alltaf í samræmi við reglugerðir flugfélagsins um aflýsingu flugferða og endurgreiðslur. Oft koma nokkur flugfélög við sögu í ferðinni og við þurfum að fá staðfestingu frá hverju flugfélagi fyrir sig um þá skilmála sem gilda.
Þegar endurgreiðsla hefur verið innt af hendi, bakfærum við greiðsluna. Ef þú greiðir t.d. með korti þá endurgreiðum við féð inn á sama kort.
Endurgreiðsla miðast við úrvinnslutíma flugfélagsins og við höfum ekkert um hann að segja. Við getum ekki borið ábyrgð á töfum af neinu tagi.