Hvernig get ég haft samband?

Spjallþjónusta

Besta og fljótlegasta leiðin til að ná í okkur er í gegnum spjallþjónustuna okkar. Spjallþjónustan okkar er í boði á þínu staðbundna tungumáli og getur aðstoðað þig með allar fyrirspurnir og beiðnir. Hvort sem þú hefur spurningar varðandi bókun þína, þarft aðstoð við breytingar eða afbókanir, eða annars konar aðstoð, eru spjallfulltrúar okkar tilbúnir til að hjálpa þér strax.

Spjallþjónustuteymið okkar getur fljótt afgreitt beiðnir sem tengjast:

• Almennum spurningum um bókun
• Breytingum og afbókunum
• Aukaþjónustum og aukavörum
• Breytingum á áætlun og óviðráðanlegum aðstæðum
• Beiðnum um endurgreiðslu

Símaþjónusta

Að öðrum kosti, ef spjallþjónustan er óaðgengileg, ef þú ert með brýna beiðni eða ef flug þitt er að fara í loftið innan skamms, getur þú haft samband við okkur í gegnum síma. Símaþjónustan okkar veitir hraða aðstoð, getur afgreitt allar tegundir af beiðnum og hjálpað þér með flestar fyrirspurnir í einu símtali, á ensku eða þínu staðbundna tungumáli.

Aðrar leiðir

Þú getur einnig náð í okkur með tölvupósti; vinsamlegast athugaðu þó að svörunartími í tölvupósti er lengri samanborið við spjall og símaþjónustu og það getur tekið nokkra daga að fá svar. Vinsamlegast athugaðu að við afgreiðum ekki endurbókanir eða brýnar beiðnir, eins og tafarlausar afbókanir, í gegnum tölvupóst. Þar að auki gætu svör í tölvupósti verið veitt á ensku frekar en á þínu staðbundna tungumáli. Stuðningsnetfang okkar er að finna í Ferðaskilmálum. Þegar þú hefur samband, vertu viss um að láta pöntunarnúmerið þitt fylgja með í skilaboðunum.

Vinsamlegast mundu að við getum ekki aðstoðað með brýnar beiðnir eða flug sem fer innan næstu 72 klukkustunda í gegnum tölvupóst. Í slíkum tilfellum þarftu að hafa samband við okkur í gegnum spjall eða síma.

Til að finna upplýsingar um hvernig á að hafa samband, skaltu einfaldlega skrá þig inn í Mínar Bókanir og fara á flipann „Hafa samband“, þar sem þú finnur upplýsingarnar okkar. Þaðan getur þú einnig nálgast flugupplýsingar þínar, skoðað opnar beiðnir þínar og jafnvel bætt fleiri vörum og þjónustum við bókanir þínar.